中药煎药设备

一、售后服务方案

1．送货、安装及调试服务

在合同规定的交货期内，免费将中药煎药设备仪器送到采购人指定地点，并派专业技术人员免费上门为用户进行安装调试，安装调试后现场对操作人员进行中药煎药设备仪器操作及维护知识培训，直至仪器验收合格为止。

2．质保期内服务承诺

中药煎药设备仪器免费保修期限：仪器验收合格后12个月。
如设备发生故障，我方在接到用户电话后在6小时内响应，并可在48小时内派维修工程师到用户现场。

3．质保期后服务承诺

质保期满后，我方提供仪器终身维修服务。
质保期后维修费：质保期结束后，我方任负责维修售后，但只收取元器件成本费，为用户提供及时、高效的服务。

二、培训方案

安装调试中药煎药设备仪器后，我方将派出技术工程师，为用户培训操作人员，保证用户方技术人员能对相关仪器设备进行安装、调试和熟练的操作，并能对仪器设备进行相关养护及解决常见故障问题。

三、售后服务体系

公司在全国各大中城市设有销售服务网点30多个，具备完善的服务体系。我方对各个分公司严格执行ISO9001国际体系认证标准的管理制度。

医疗体检设备

一、服务承诺

1、我公司对设备运至现场的整个过程负责，包括搬运和安全措施，对出现破损的设备我公司会立即进行处理。

2、设备免费安装、调试、培训，提供终身的技术咨询。设备验收合格之日起免费保修一年，终身维修。保修期外优惠提供零配件。

3、我公司对所售设备实行专人负责制，自接到报修电话1工作日内给予答复，可在双方约定时间内到达现场进行维修。

4、我公司向购买单位提供说明书、操作手册。同时，向购买单位提供设备的运行、安装、使用环境要求及参数。

二、技术服务及培训

1、在货物达到使用单位后，我公司安排技术人员到达现场进行培训。

2、在现场我方人员提供现场技术培训，负责使用人员能够正常操作设备的各种功能。包括：电源安全、开机、机器设置、保养、数据库维护、实际操作、简 单异常问题处理、检测结果的临床指导等。

3、如有其他任何需要我方提供技术或者培训的事宜，我方将积极配合给予指导。

4、我公司对设备的操作保养、维护，进行不定期无偿技术培训，确保客户工作效率提高及设备寿命延长。